রেফারেন্স

bdj baji গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে জানাচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেনের ডেটা আমাদের কাছে SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে, এবং আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

SSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
bdj baji bdj baji গোপনীয়তা নীতি
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিয়েছি। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, কুকি ব্যবস্থাপনা থেকে ডেটা রিটেনশন — প্রতিটি ধাপে আপনার গোপনীয়তাকে প্রাধান্য দিই। নিচে বিস্তারিত জানুন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পঠনযোগ্য থাকে না, এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটায় শুধু নির্দিষ্ট অনুমোদিত দলের সদস্যরা প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট চলে। অপ্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ রাখি।

ডেটা রিটেনশন

আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড বেশি সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার ডেটা ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ জানালে আমরা যাচাই করে আপডেট করি। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা কপি চাওয়া কিংবা আপনার সম্মতি পরিবর্তন — সবকিছুর জন্য নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে দ্রুত সমাধান দেওয়া হয়। তথ্য মুছে ফেলা বা আপডেটের অনুরোধও এখান থেকে জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন তথ্য পরিবর্তন বা মুছতে চান, অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ জানান। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে এবং নিশ্চিতকরণ জানাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করতে পারেন — যেমন ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং বিজ্ঞপ্তি পছন্দ। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও সেশন লগআউটও সেটিংস থেকে সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কোনো বিষয়ে আরো বিস্তারিত জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট সংশ্লিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেন রেফারেন্স। PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

না। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় বা প্রতারণা প্রতিরোধে সীমিত পরিসরে শেয়ার হতে পারে, এবং সেটাও আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড ছাড়া বাকি সব মুছে ফেলা হবে।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছতে পারেন।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আইনি কারণে কিছু রেকর্ড বেশি সময় ধরে রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। সব ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়, ফলে মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

পারেন। সহায়তা দলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাব। পরিচয় যাচাইয়ের পর এই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

নীতি আপডেট হলে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে জানাই। বড় পরিবর্তন হলে লগইনের সময় আলাদা নোটিশ দেখানো হয়। পুরনো সংস্করণও সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিজ্ঞপ্তি ও মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তন করতে পারেন। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — আমরা আপনার পছন্দ অনুযায়ী আপডেট করব।

আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি কাঠামোর মধ্যে থেকে কাজ করি। তথ্য সংরক্ষণ, শেয়ারিং ও মুছে ফেলার ক্ষেত্রে সব সিদ্ধান্ত স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আইন পরিবর্তন হলে নীতিও আপডেট হয়।